Droit de rétractation

INFORMATIONS CONCERNANT L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à la-conciergerie.shop le rattachement de votre décision de rétractation du présent contrat, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique ou remise en main propre).

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation de votre choix. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Le remboursement sera différé à la réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Produits exclus au droit de rétractation :

• produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits frais, produits sortis de la chaine du froid, produits alimentaires ou hygiéniques descellés...

• produits d'hygiène et parfumerie qui ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : ex : brosse à dents, dentifrices, déodorants... ;

• journal, périodique ou magazine • fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le Client après leur réception (DVD, CD…)

• Viandes cuites, saumurées ou marinées ;

• Préparations de viandes, y compris à 51 % de viande minimum ;

• Jambon et épaule cuits, produits de charcuterie fraîche ;

• Charcuterie, fraîche et sèche, prétranchée ou non ;

• Volailles et leurs abats comestibles, lapins domestiques et gibier sauvage, réfrigérés ou frais ;

• Volaille abattue fraîche ; • Gibier sauvage ; • Sang d’animaux de boucherie ; • Plasma et cruor (produits liquides frais) ; • Boyaux naturels salés ou saumurés (Vème quartier) ;

• Matières premières fondues (suif, saindoux, cretons) à usage alimentaire ;

• Poissons, coquillages, crustacés et mollusques, frais ou réfrigérés ;

• Ostréiculture : coquillages ; • Saumon fumé commercialisé avec une DLC égale à 30 jours ;

• Saurisserie commercialisée en frais (DLC égale à 30 jours) y compris tarama et poissons fumés frais • Laits crus et pasteurisés ;

• Produits laitiers frais tels que yaourts, desserts (laits gélifiés), crème fraîche, fromage frais, fromages à pâte molle ou à pâte pressée, cuite ou non, fromages à pâte persillée, beurre frais ;

• Lait et crème UHT ;

• Laits stérilisés ;

• Lactosérum liquide ;

• Fromages affinés (et leurs matières premières) ;

• Fromages à pâte filée ;

• Œufs frais ou réfrigérés ;

• Ovo produits pasteurisés liquides (œufs entiers, blancs ou jaunes d’œufs) ;

• Légumes et plantes potagères à l’état frais ou réfrigérés, dont pommes de terre destinées à la consommation en l’état ;

• Produits de la 4ème gamme (végétaux crus, conditionnés, prêts à l’emploi et conservés par réfrigération) et 5ème gamme (végétaux cuits sous vide ou non, conditionnés et conservés par réfrigération) ;

• Fruits frais ou réfrigérés ;

• Pain frais, produits frais de boulangerie, viennoiserie et pâtisserie fraîche ;

• Levure de panification ;

• Pâtes feuilletées et brisées fraîches ;

• Plats cuisinés frais sous vide ;

• Produits périssables car soumis à une dégradation rapide : préemballés dont la DLC ne dépasse pas 4 semaines, les semi-conserves avec DLC inférieur à 30 jours, salaison sèche en totalité.